Nhân viên kinh doanh/Sales là gì? Từ A đến Z về nghề Sales

Nhân viên kinh doanh/Sales là gì? Từ A đến Z về nghề Sales
Theo tim hiểu thị trường tuyển dụng 2023 & Nhu cầu tuyển dụng 2024 của vieclam37.com, Kinh doanh bán hàng là nhóm khát nhân lực trong năm 2023, chiếm đén 39,3%, trong đó vị trí được úng tuyển nhiều nhất trong kinh doanh bán hàng đó là vị trí sales, và trong những ngành nghê có thu nhâp cao ngành Sales cũng rất được nhiều bạn trẻ tham gia, ở bài viết này vieclam37.com sẽ chia sẻ cụ thể thông tin nhân viên sales là gì và làm Sales trong linh vực nào có mức thu nhập tốt nhất để các bạn định hướng nghề nghiệp và nắm được bí kíp thành công trong ngành.
Nhân viên Sales/Nhân viên kinh doanh là gì?
Nhân viên kinh doanh (Sales) là người chịu trách nhiệm giới thiệu, tư vấn, và bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, từ đó tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Với nhiệm vụ tạo ra doanh thu và lợi nhuận từ hoạt động bán hàng, nhân viên Sales góp phần lớn vào sự phát triển và thành công của doanh nghiệp, trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.
Nhân viên kinh doanh và Sales thường được dùng để chỉ những người làm trong lĩnh vực bán hàng. Tuy nhiên, hai khái niệm này không hoàn toàn giống nhau. "Nhân viên Sales" tập trung chủ yếu vào việc bán hàng trực tiếp, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Trong khi đó, "nhân viên kinh doanh" có phạm vi công việc rộng hơn, không chỉ liên quan đến bán hàng mà còn bao gồm việc phát triển mối quan hệ, tìm kiếm đối tác và mở rộng thị trường.
Tại Việt Nam, hai thuật ngữ này thường được sử dụng để chỉ đến cùng một nhóm người làm việc trong lĩnh vực bán hàng và phát triển kinh doanh, do đó có sự giao thoa về mặt công việc

Mô tả công việc nhân viên Sales/Nhân viên kinh doanh

Dưới đây là mô tả công việc của nhân viên kinh doanh (Sales) được sắp xếp lại:
Nắm vững thông tin sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên Sales cần hiểu rõ các chi tiết sản phẩm/dịch vụ như công dụng, chính sách bảo hành và các ưu đãi, để có thể tư vấn một cách hiệu quả và chính xác cho khách hàng.
Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng: Nhân viên Sales chịu trách nhiệm giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về chính sách và ưu đãi nhằm thuyết phục khách hàng mua hoặc sử dụng dịch vụ của công ty.
Nghiên cứu thị trường: Họ cần liên tục theo dõi các biến động của thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng và hiểu rõ lợi thế cạnh tranh của sản phẩm để đưa ra những lợi ích nổi bật, giúp thuyết phục khách hàng tiềm năng.
Tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng: Sales là người chủ động tìm kiếm khách hàng mới, từ cá nhân đến tổ chức, đưa ra danh sách các đối tượng tiềm năng hoặc đang có nhu cầu mua sản phẩm.
Thỏa thuận và báo giá: Sau khi tư vấn, Sales sẽ tiếp tục đàm phán, cung cấp báo giá và thống nhất các điều khoản mua bán với khách hàng.
Chăm sóc khách hàng: Sales phải duy trì mối quan hệ, chăm sóc khách hàng để tạo sự hài lòng và trung thành, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt.
Duy trì và phát triển mối quan hệ: Nhân viên Sales cần xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn, để thu hút họ trở thành khách hàng trung thành của công ty.
Báo cáo kết quả định kỳ: Sales phải định kỳ báo cáo kết quả công việc, doanh số để doanh nghiệp có thể theo dõi tiến độ và hiệu quả kinh doanh.
Quản lý và kiểm soát hàng hóa: Cuối cùng, nhân viên Sales cũng quản lý việc kiểm kê hàng hóa và hóa đơn, đảm bảo rằng việc cung cấp hàng hóa cho khách hàng diễn ra trôi chảy và tiện l
Một số miền đất hứa cho nghề Sales hiện nay
Hiểu rõ hơn về những thị trường tiềm năng cho các cơ hội việc làm Sales sẽ giúp bạn có thể có thêm những thông tin để đưa ra sự lựa chọn phù hợp hơn trong tương lai. Hãy cùng tham khảo một số “miền đất hứa” cho nghề Sales hiện nay.
+ Marketing: Ngành Marketing đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt với sự bùng nổ của thương mại điện tử (dự kiến tăng trưởng 18 - 20% trong năm 2024) và sự gia tăng sử dụng mạng xã hội (71% dân số dùng hàng ngày). Điều này dẫn đến nhu cầu nhân lực cho ngành Sales tăng cao. Nghề Sales trong lĩnh vực Marketing không chỉ có cơ hội thăng tiến mà còn đem lại mức lương hấp dẫn. Hơn nữa, với sự đa dạng của ngành, nhân viên Sales có thể phát triển theo nhiều hướng và thăng tiến lên các vị trí quản lý hoặc giám đốc với mức thu nhập cao hơn.
+ Bất động sản: Thị trường Bất động sản Việt Nam dự kiến phục hồi mạnh mẽ từ nửa cuối năm 2024, nhờ tháo gỡ các vấn đề về pháp lý, vốn và thanh khoản. Dự báo quy mô thị trường Bất động sản thế chấp sẽ đạt 47,59 tỷ USD vào năm 2024 và 87,46 tỷ USD vào năm 2029, với tốc độ tăng trưởng CAGR trên 12,94%. Sự phục hồi này sẽ làm tăng nhu cầu tuyển dụng nhân viên Sales trong lĩnh vực Bất động sản, cùng với sự gia tăng nhu cầu nhà ở và phát triển các kênh bán hàng trực tuyến.
+ Ô tô: Doanh số bán ô tô tại Việt Nam năm 2023 đạt khoảng 370.000 xe, cho thấy sự tăng trưởng ấn tượng. Dự báo thị trường ô tô sẽ tăng trưởng 9% trong năm 2024, đặc biệt vào cuối năm, tạo cơ hội cho ngành và nhu cầu lao động trong lĩnh vực ô tô. Các hãng lớn như Toyota, Ford, Hyundai và Honda đang mở rộng đầu tư và mạng lưới phân phối, tạo điều kiện thuận lợi cho nghề Sales trong ngành này.
+ Logistics: Ngành Logistics tại Việt Nam đang bùng nổ với tốc độ tăng trưởng ấn tượng, dự kiến cần khoảng 2,2 triệu nhân lực đến năm 2030 để đáp ứng phát triển. Đồng thời, báo cáo của Mordor Intelligence dự báo thị trường bán lẻ Việt Nam sẽ đạt 276,37 tỷ USD vào năm 2024 và có thể lên tới 488,08 tỷ USD vào năm 2029, với tốc độ tăng trưởng CAGR 12,05%. Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường bán lẻ sẽ thúc đẩy ngành Logistics, tạo ra nhiều cơ hội cho nghề Sales trong lĩnh vực này.
+ Công nghệ thông tin: Ngành công nghệ thông tin (CNTT) đang trở thành miền đất hứa cho nghề Sales nhờ sự phổ biến của công nghệ trong kinh doanh và đời sống. Doanh thu ngành CNTT tại Việt Nam đã tăng trưởng 1,49% (khoảng 3.744.214 tỷ đồng) vào năm 2023, và xu hướng này dự kiến tiếp tục trong những năm tới. Theo Gartner, lĩnh vực CNTT toàn cầu sẽ tăng trưởng ổn định 8% (đạt khoảng 5,1 nghìn USD) trong năm 2024, tạo ra nhu cầu lớn về giải pháp và dịch vụ CNTT. Sự bùng nổ của các startup CNTT tại Việt Nam, với hơn 3.000 doanh nghiệp, cũng góp phần tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho nghề Sales trong ngành này. 

TOP các vị trí Sales được tuyển dụng nhiều nhất 2024

Salesman (Nhân viên kinh doanh)
Salesman (Nhân viên kinh doanh) là người chịu trách nhiệm giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng doanh thu cho công ty.
Mô tả công việc Nhân viên kinh doanh:
•  Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh (gọi điện, email, mạng xã hội).
•  Giới thiệu và tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc.
•  Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm bằng cách trình bày lợi ích.
•  Hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý đơn hàng và thanh toán.
•  Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
Sales Representative (Đại diện kinh doanh)
Sales Representative (Đại diện kinh doanh) là vị trí cao hơn nhân viên Sales thông thường, với nhiệm vụ tương tự nhưng trách nhiệm sâu hơn trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Mô tả công việc:
Giới thiệu, quảng bá và bán sản phẩm/dịch vụ bằng lập luận thuyết phục.
Phân tích chi phí-lợi ích và nhu cầu của khách hàng.
Thiết lập, phát triển và duy trì mối quan hệ kinh doanh tích cực.
Giải quyết nhanh chóng các vấn đề và khiếu nại của khách hàng để tối đa hóa sự hài lòng.
Cung cấp báo cáo cho quản lý về nhu cầu, vấn đề của khách hàng, hoạt động cạnh tranh và tiềm năng sản phẩm/dịch vụ mới.
Sales Executive (Điều hành kinh doanh)
Sales Executive (Điều hành kinh doanh) là vị trí cấp cao, quản lý các hoạt động bán hàng trong khu vực hoặc phân khúc thị trường cụ thể, chịu trách nhiệm lập kế hoạch và phát triển chiến lược để thúc đẩy doanh số cho nhóm bán hàng.
Mô tả công việc:
Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh cho khu vực/phân khúc được giao.
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng.
Đào tạo và huấn luyện nhân viên về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng bán hàng.
Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên bán hàng định kỳ.
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho cấp trên theo định kỳ hoặc khi được yêu cầu.  

Mức lương ngành Sales

Mức lương ngành Sales hiện nay sẽ có những sự khác biệt tùy vào từng vị trí và lĩnh vực mà bạn đang làm việc. Bên cạnh đó, sự thay đổi về mức lương ngành Sales cũng sẽ thay đổi theo từng năm. Để hiểu rõ hơn về mức lương ngành Sales là bao nhiêu, bạn có thể tham khảo 2 bảng tổng hợp về mức lương của ngành này theo 2 giai đoạn 2022 - 2023 và 2023 - 2024 để có được góc nhìn tổng quan hơn.
Bảng lương trung bình của ngành nghề Kinh doanh/Bán hàng giai đoạn 2022 - 2023 (Đơn vị tính: Triệu VND)
Cấp bâc/Số năm kinh nghiệm    Trung vị thấp    Trung vị cao
Theo cấp bậc làm việc
Nhân viên    8,0    15,0
Trưởng nhóm    12,0    25,0
Trưởng/ phó phòng    20,0    30,0
Quản lý/ Giám sát    14,0    21,5
Trưởng chi nhánh    12,0    20,0
Phó giám đốc    20,0    30,0
Giám đốc    25,0    45,0
Thực tập sinh    3,0    6,0
Theo số năm kinh nghiêm
Dưới 1 năm    8,0    15,0
Từ 1 đến 3 năm    10,0    16,0
Từ 3 đén 5 năm    20,0    35,0
Trên 5 năm    25,0    40,0
 Bảng lương trung bình của ngành nghề Kinh doanh/Bán hàng giai đoạn 2022 - 2023 (Đơn vị tính: Triệu VND)
Cấp bậc/Số năm kinh nghiệm    Trung vị thấp    Trun vị cao
Thực tập sinh    3,0    5,0
Nhân viên (Dưới 1 năm kinh nghiệm)    7,0    9,0
Nhân viên/chuyên viên (Từ 1-4 năm kinh nghiệm)    8,0    12,0
Trưởng nhóm (Từ 4-6 năm kinh nghiệm)    10,0    20,0
Quản lý/Trưởng phòng (6-13 năm kinh nghiệm)    13,0    30,0
Giám đốc    25,0    55,0
   

10 Kỹ năng không thể thiếu của nhân viên Sales

•  Lắng nghe chủ động: Tập trung nghe khách hàng để hiểu nhu cầu và đưa ra giải pháp phù hợp.
•  Đồng cảm: Hiểu và đáp ứng yêu cầu của khách hàng bằng cách đặt mình vào vị trí của họ.
•  Kiến thức về sản phẩm: Hiểu sâu về sản phẩm để giải đáp thắc mắc của khách hàng.
•  Quản lý thời gian: Ưu tiên công việc và quản lý thời gian hiệu quả để tối ưu hóa năng suất.
•  Kỹ năng đàm phán: Đàm phán dựa trên yêu cầu và ngân sách của khách hàng để cung cấp giải pháp phù hợp.
•  Hiểu biết về kinh doanh: Phân tích rủi ro, cơ hội và ra quyết định để tác động tích cực đến doanh nghiệp.
•  Xây dựng mối quan hệ: Tạo dựng mối quan hệ lâu dài để duy trì khách hàng trung thành.
•  Kỹ năng giao tiếp: Truyền đạt thông tin rõ ràng và mạch lạc trong lời nói và viết.
•  Quản lý dự án: Phân bổ thời gian và công việc để đạt mục tiêu nhanh chóng.
•  Kỹ năng ngoại ngữ và tin học: Giúp tiếp cận thị trường quốc tế và mở rộng tệp khách hàng.
 
Những yếu tố quan trọng và thách thức trong nghề Sales
•  Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp linh hoạt là quan trọng, nhưng sự chân thật và chất lượng thông tin cung cấp mới là yếu tố quyết định, không chỉ lời nói hoa mỹ.
•  Tính ổn định: Nghề Sales không phải là không ổn định, mà thăng trầm là điều tự nhiên trong mọi ngành nghề. Khả năng đối mặt và vượt qua thử thách mới là yếu tố quan trọng.
•  Bị từ chối: Bị từ chối là điều thường gặp, không phải là thất bại. Quan trọng là rút ra kinh nghiệm và cải thiện kỹ năng sau mỗi lần bị từ chối.
•  Tìm việc làm Sales: Có nhiều kênh tìm việc làm Sales, trong đó các website tuyển dụng như vieclam37.com wepsite tìm kiếm việc làm uy tín tại nghệ an là nơi phổ biến với nhiều cơ hội từ các nhà tuyển dụng uy tín.
#vieclamsale #vieclam37.com #vieclamthanhphovinh